Click PENGENALAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN_2021.pdf link to view the file.
“Proses yang dilalui oleh seseorang dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan bertindak pasca konsumsi produk yang diharapkan bisa memenuhi kebutuhannya”. (Schiffman dan Kanuk, 2008 )